Par courrier

O’DÉCOUVERTES

Chemin de Paris 9,

1233 Bernex, CH-Suisse

Par téléphone ou email

Suisse : +41- 765 20 08 70

France : +33- 676 74 38 77

E-mail : contact@odecouvertes.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi

De 14h00 à 18h00

Nous répondons par email en 48 h maximum

Notre service client se veut réactif et efficace. Nous répondons à vos demandes le plus rapidement possible, dans un délai de 24 h à 48 h, maximum. L’email est le moyen de contact à privilégier si vos questions demandent une enquête ou des recherches. En d’autres termes, préférez nous écrire un courriel si votre demande ne demande pas une réponse urgente ou rapide. Si votre question concerne notre fonctionnement et nos conditions de livraisons, consultez notre page Livraison, retours et remboursements ou notre page Foire Aux Questions. Vous y trouverez beaucoup de réponses utiles. Aussi nos lignes téléphoniques peuvent être débordés, ne vous offusquez pas si vous n’arrivez pas à nous atteindre et laissez-nous un email via le formulaire ci-dessus ou en rédaction libre. Nous vous remercions pour votre compréhension et vos efforts.

Notre ligne téléphonique du lundi au vendredi, de 14 h à 18 h

Notre ligne téléphonique est réservée aux demandes concrètes dont la réponse est rapide à donner. N’hésitez pas à nous contacter pour des demandes spécifiques à nos produits. Nous connaissons nos bijoux sur le bout des doigts et nous serons ravis de vous donner des détails supplémentaires pour concrétiser votre achat. Nos fiches produits sont remplies du mieux possible, cependant, un élément manquant peut vous faire douter. Nous le comprenons parfaitement et sommes là pour vous rassurer. Consultez notre pages Livraison, retours et remboursements  et  Foire Aux Questions.  Vous y trouverez les réponses concernant notre fonctionnement et la prise en charge de votre commande. Notre service téléphonique ne fonctionne plus après 18 h car notre équipe s’occupe de traiter vos commandes pour expédition. Merci de votre compréhension.